Termos de Serviço

1. Sobre estes Termos

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições gerais para utilização do site e contratação dos serviços oferecidos pela Infos3. Ao contratar ou utilizar os serviços, o cliente declara ter lido e compreendido os termos aplicáveis.

As condições específicas do serviço devem ser apresentadas ao cliente antes da contratação. Estes Termos não afastam os direitos previstos na legislação aplicável.

A Infos3 atende pelo site infos3.com.br, pelo WhatsApp (48) 99943-4454 e pelo e-mail suporte@infos3.com.br.

2. Serviços oferecidos

A Infos3 pode fornecer, conforme contratação específica:

Desenvolvimento de sites institucionais e landing pages;
Hospedagem de sites;
Registro e gerenciamento de domínios;
E-mails profissionais;
Gerenciamento e suporte técnico relacionado aos serviços contratados;
Configurações relacionadas à presença online.

Os recursos, valores, limites e características de cada serviço serão aqueles apresentados na proposta, página comercial, pedido ou condição acordada com o cliente.

3. Desenvolvimento de sites

O escopo do projeto será definido previamente. Quando necessário, o cliente deverá fornecer textos, imagens, logotipos e demais materiais para o desenvolvimento.

Os ajustes serão realizados dentro do escopo contratado. Funcionalidades adicionais podem exigir nova avaliação e aprovação; sistemas, integrações ou aplicações não previstos originalmente não fazem parte automaticamente do projeto.

A publicação ocorre após a validação do projeto e a disponibilidade dos materiais e acessos necessários, conforme as condições acordadas. Alterações futuras após a entrega ou publicação não estão automaticamente incluídas: dependem de solicitação, análise e aprovação de orçamento.

4. Conteúdo fornecido pelo cliente

O cliente é responsável pela correção e autorização de uso dos textos, fotografias, logotipos, vídeos, marcas, documentos e informações empresariais que fornece.

Deve possuir os direitos ou autorizações necessários para utilizar esses materiais. Na medida permitida pela legislação aplicável, a Infos3 não responde por violações de direitos decorrentes exclusivamente dos materiais fornecidos pelo cliente, sem afastar responsabilidades que lhe sejam legalmente atribuídas.

5. Hospedagem de sites

A hospedagem fornece infraestrutura para disponibilização dos serviços online. Os recursos, incluindo SSL, e-mails e demais funcionalidades, dependem do plano ou condição contratada.

Podem ocorrer indisponibilidades temporárias por manutenção, falhas técnicas, provedores externos ou eventos fora do controle razoável. Estes Termos não estabelecem garantia de funcionamento ininterrupto nem um nível de serviço específico.

6. Registro e gerenciamento de domínios

O domínio é cobrado separadamente da hospedagem. A disponibilidade de um domínio depende das entidades responsáveis pelo registro. Uma consulta não reserva o nome nem garante que ele continuará disponível; o registro depende da confirmação e conclusão do procedimento.

O cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas quando necessárias. O registro e a renovação estão sujeitos às regras da extensão, às condições contratadas e às entidades responsáveis, como Registro.br ou o registrador aplicável.

7. E-mails profissionais

Contas de e-mail podem ser fornecidas conforme o serviço contratado. Capacidade, quantidade de contas e recursos dependem do plano.

O cliente é responsável pelo uso de suas contas e pela proteção das credenciais, devendo utilizar senhas seguras. É proibido utilizar os serviços para spam, fraude, phishing ou atividades ilegais.

8. Gerenciamento e Suporte

O gerenciamento gratuito para clientes abrange o gerenciamento técnico dos serviços contratados com a Infos3, incluindo domínio, DNS, hospedagem e e-mails profissionais. O suporte está relacionado a esses serviços e pode envolver SSL, configurações técnicas relacionadas e orientações.

O gerenciamento gratuito não inclui desenvolvimento gratuito, manutenção ilimitada, suporte a equipamentos ou softwares de terceiros, nem suporte ilimitado a qualquer sistema. Desenvolvimento adicional e manutenção de sites de terceiros não estão incluídos automaticamente.

O atendimento observa o escopo contratado, sem promessa de atendimento imediato, suporte ilimitado ou prazo específico nestes Termos. Os canais oficiais estão na página de Suporte.

9. Responsabilidades do cliente

Fornecer informações corretas e manter os dados de contato atualizados;
Proteger credenciais e controlar o compartilhamento de acessos;
Utilizar os serviços de maneira legal e sem atividades abusivas;
Colaborar com os materiais e informações necessários à execução dos serviços;
Realizar pagamentos conforme as condições contratadas.

10. Uso aceitável

Não é permitido utilizar os serviços para atividades ilegais, distribuição de malware, phishing, fraude, spam, ataques ou violação deliberada de sistemas. Também são proibidos conteúdos que violem direitos de terceiros e o uso abusivo da infraestrutura que prejudique outros usuários.

11. Segurança

A Infos3 adota medidas técnicas compatíveis com os serviços oferecidos. Nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

O cliente também deve proteger suas senhas, acessos e dispositivos e evitar o compartilhamento indevido de credenciais.

12. Serviços de terceiros

Alguns recursos podem depender de entidades de registro, infraestrutura, certificados, ferramentas, plataformas, APIs ou serviços externos contratados pelo cliente.

Esses terceiros possuem seus próprios termos. Mudanças ou indisponibilidades podem afetar funcionalidades; a Infos3 não controla integralmente plataformas externas, sem prejuízo de suas próprias obrigações legais e contratuais.

13. Valores e pagamentos

Os preços, períodos de faturamento, formas e condições de pagamento serão os informados na contratação. Serviços adicionais podem ser cobrados separadamente quando previamente aprovados pelo cliente.

14. Renovação

No plano anual, o cliente utiliza os 12 meses contratados e, ao final, decide se deseja renovar. No plano mensal, o pagamento é realizado mês a mês. Novas cobranças ocorrem mediante continuidade ou renovação do serviço.

Não há renovação automática. Para domínios, também devem ser observadas as regras da extensão e da entidade responsável pelo registro.

15. Cancelamento e reembolsos

O cliente pode solicitar cancelamento a qualquer momento pelos canais oficiais da Infos3. As condições específicas aplicáveis devem ser informadas na contratação, respeitados os direitos previstos na legislação.

Quando houver pagamento antecipado e cancelamento antes do término do período contratado, o período ainda não utilizado pode ser reembolsado, respeitados os direitos legais aplicáveis.

16. Suspensão dos serviços

Os serviços podem ser suspensos quando necessário para lidar com atividade ilegal, risco à segurança, abuso da infraestrutura, determinação legal ou violação grave destes Termos.

A medida deve ser proporcional à situação, respeitar as obrigações legais e contratuais e, quando possível, ser acompanhada de comunicação ao cliente.

17. Backups

Os serviços de hospedagem podem contar com backups automáticos de segurança, conforme a estrutura e o serviço contratado. A existência de backups não representa garantia de restauração dos dados.

Backups não substituem a manutenção de cópias próprias de informações importantes pelo cliente, quando aplicável, nem afastam as obrigações da Infos3 relativas ao serviço contratado.

18. Propriedade intelectual

Materiais do cliente

Marcas, logotipos, textos, fotografias e demais materiais fornecidos pelo cliente permanecem pertencentes aos respectivos titulares. Seu uso no projeto não transfere esses direitos à Infos3.

Materiais de terceiros

Bibliotecas, plugins, frameworks, fontes, imagens licenciadas e componentes externos continuam sujeitos às respectivas licenças e condições de utilização.

Trabalho desenvolvido

Após a conclusão do projeto e o pagamento integral, o cliente pode receber os arquivos do site desenvolvido e utilizá-los inclusive em outra hospedagem. A entrega não implica transferência de licenças de terceiros; bibliotecas, fontes, serviços e demais tecnologias externas permanecem sujeitos aos direitos e às condições de seus respectivos titulares.

19. Limites e responsabilidades

A Infos3 não pode garantir ausência absoluta de interrupções, falhas externas, ataques, problemas em serviços de terceiros ou eventos fora de seu controle razoável.

A responsabilidade será apurada conforme o serviço contratado e a legislação aplicável. Eventuais limitações somente se aplicam na medida permitida pela legislação aplicável, sem excluir direitos do cliente ou responsabilidades legalmente atribuídas à Infos3.

20. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é detalhado na Política de Privacidade. Para dúvidas, utilize os canais oficiais de atendimento.

21. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir alterações nos serviços, mudanças legais, melhorias ou ajustes operacionais. A versão vigente e sua data de atualização ficam disponíveis nesta página.

As atualizações devem respeitar as condições já contratadas e os direitos previstos na legislação. Recomenda-se consultar esta página antes de novas contratações ou renovações.

22. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive normas de proteção ao consumidor quando cabíveis. A competência para eventual controvérsia será aquela determinada pela legislação aplicável, sem definição de foro específico nestes Termos.

23. Fale com a Infos3

Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre seus serviços, entre em contato pelos canais oficiais: